1. Qui sommes-nous
L’adresse de notre site web est : https://iciburgundy.com. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la confidentialité des données.
2. Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi.
Nous recueillons des données personnelles sur nos utilisateurs et visiteurs pour assurer le bon fonctionnement de notre site et pour vous offrir une meilleure expérience.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre blogue, les données entrées dans le formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à détecter les commentaires indésirables.
Témoins (Cookies)
Nous utilisons des témoins pour faciliter votre navigation.
- Si vous laissez un commentaire, des témoins enregistrent votre nom, adresse courriel et site web pendant un an pour vous éviter de ressaisir ces informations.
- Des témoins temporaires sont créés sur la page de connexion pour vérifier si votre navigateur les accepte.
- Si vous vous connectez, des témoins enregistrent vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. Ils durent deux jours (ou deux semaines si vous cochez « Se souvenir de moi »).
- MailPoet utilise des témoins pour suivre les interactions (clics, ouvertures) avec nos infolettres et les achats liés (si vous utilisez WooCommerce), afin d’améliorer notre contenu.
- Nous utilisons aussi un cache (voir ci-dessous) qui peut créer des témoins temporaires.
Données transactionnelles et de soutien
Pendant que vous naviguez, nous suivons les produits vus et les articles de votre panier. Lorsque vous faites un achat (produits digitaux) ou demandez un service de soutien, nous collectons des informations pour :
- Traiter votre commande (nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone).
- Répondre à vos demandes, incluant les remboursements ou les plaintes.
- Traiter les paiements et prévenir la fraude.
3. Avec qui nous partageons vos données
Nous partageons des données avec des fournisseurs de services pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et de nos communications.
Passerelles de paiement
Nous utilisons les services de PayPal et Square pour traiter vos paiements. Lors d’une transaction, certaines données (montant total, informations de facturation) sont transmises à ces services. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de PayPal et Square.
Service de courriel
Nous utilisons le Service d’envoi MailPoet pour vous envoyer des courriels (messages de bienvenue, infolettres). Ce service nous permet de suivre l’ouverture et les clics sur nos courriels pour améliorer notre contenu.
Services de cache
Ce site utilise le cache pour améliorer sa rapidité. Nous utilisons les services de LiteSpeed Cache et pouvons utiliser ceux de QUIC.cloud pour traiter et mettre vos données en cache de manière temporaire. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de QUIC.cloud.
4. Pendant combien de temps vos données sont-elles conservées?
- Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment.
- Les informations de commande sont conservées pendant une période de 10 ans pour des raisons fiscales et comptables.
- Les données d’infolettre (e-mail) sont conservées tant que vous ne vous désabonnez pas.
5. Quels sont vos droits sur vos données?
Si vous avez un compte ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier d’exportation contenant toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également demander la suppression de ces données. Cette demande ne s’applique pas aux données que nous sommes tenus de conserver pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.
6. Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Les paiements et d’autres données peuvent être partagés avec les services mentionnés ci-dessus (PayPal, Square, QUIC.cloud), dont les serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Canada.
7. Informations de contact
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante pour toute question concernant la confidentialité de vos données : Info@iciburgundy.com